Arbeitsanweisungen, Arbeitsabläufe, Arbeitsuntersuchungen by Erich Lohmann

By Erich Lohmann

Jede Tätigkeit in der Verwaltung beschäftigt sich mit einer Menge schriftlicher Arbeiten, die ihr nicht selten den Vorwurf büro­ kratischer Schwerfälligkeit, unverständlicher Vielschreiberei und unproduktiven Papierverbrauchs einbringt. Ob mit Recht oder nicht, einmal wurden diese Arbeiten unter dem Druck des Augenblicks für nötig befunden und laufen dann nach gleichem Schema in den eingefahrenen Gleisen innerbetrieblicher Gewohnheit unaufhaltsam weiter. Auf dem Arbeitsgebiet des internen Schriftverkehrs, dessen Ausmaß beträchtlich ist, ist eine geplante und gegliederte Arbeitsweise in ihrer Bedeutung von der Praxis kaum erkannt und selbst im Fach­ schrifttum nur gelegentlich gewürdigt worden. Dies ist um so er­ staunlicher, wenn guy sich vor Augen hält, daß in der Fertigung schon längst Verfahren bekannt sind, die auf einen höheren Nutzungseffekt - bei gleichen oder geringeren Anstrengunge- hinzielen. Noch mehr muß guy sich wundern, wenn guy bedenkt, daß jedes einem bestimmten Zweck dienende Handeln, jede menschliche oder maschinelle Arbeit im Grunde immer auf geistiges Vordenken zurück­ geht, den Ursprung infolgedessen immer erst vom Schreibtisch und Büro aus nimmt und sich dort in Schriftstücken niederschlägt, um in den Ergebnissen-wiederum schriftlich - dorthin zurückzukommen.

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B. das Bestellwesen allein -: immer sind es Arbeitsabläufe, die im ganzen oder je für sich gesehen immer auch wieder in Phasen zerfallen und als "Arbeitsgänge" - die Führung einer Bestellkartei und "Arbeitsstufen" - das Überwachen einer Bestellung- sich je in ihre verschiedenen "Arbeitsverrichtungen" - das Festlegen von Terminen- bis zu letzten nicht mehr teil- oder meßbaren "Arbeitsgriffen" -das Entnehmen einer Karte aus der Kartei- auflösen. I. Arbeitsabläufe als solche hervorheben Während "Arbeitsanweisungen" schlechthin - im allgemein übergeordneten Sinne - mehr oder minder frei sind in der Auswahl und Gliederung der von ihnen zu behandelnden Stoffe, ist die Beschreibung von "Arbeitsabläufen" immer zwingend an die stufenweise geschichtete Aufeinanderfolge einer Reihe von Vorgängen oder Tätigkeiten schon deshalb gebunden, weil eine bestimmte Arbeit als Ganzes dadurch in einzelne Phasen oder Teile zerlegt wird.

10, S. 36 dargestellte Musterbeispiel zeigen. Die mannigfachen Kontierungsmöglichkeiten über 'die verschiedensten Anlagekonten werden hier - lediglich durch Bild, Zahl und Wort - so unmißverständlich illustriert, daß ein einwandfreies Arbeiten danach 1gesichert ist. :l g g ~ ia a ~ ~ B ~ ... t Kasse der Zentrale/ZN r,. ' J I 10432 rechten Randes des Kassenbogens zeigt. Abb. 9a Dieser Aufdruck dient der Bestandsaufnahme {Abschnitt IV der Arbeitsonweisungen). Bild 1z Der dem Abschnitt I der Arbeitsanweisungen zugrunde liegende Kassenbogen.

B • e . -Z. -Z. -Z. rrn. u~ergl. ~na. Menge elntr. -Z. wlrd abge- ~~~,Wert lerl 15 'e ~ II n ~~ -16-! -... t ---- ---··· --~---U --- 23 24 Abb. 19 57 C. Arbeitsuntersuchungen Einführung Arbeitsanweisungen allein ... Wenn man Arbeitsanweisungen nach Maßgabe der bisher gegebenen Hinweise, Regeln und Beispiele aufstellt, hat man eine gewisse Gewähr dafür, daß auch die Arbeit selbst entsprechend ausgeführt wird, und je besser solche Anweisungen durchdacht sind, um so mehr dienen sie der "Bestgestaltung der Arbeit".

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